Termini di servizio
Versione 1.0 · Ultimo aggiornamento: 01/11/2025
1) Definizioni
“Titolare” o “Noi”: SegnoVivo Studio SRL. “Cliente”: soggetto professionale o consumatore che acquista i servizi. “Sito”: segnovivo.ink. “Servizi”: progettazione identità visiva, linee guida, audit, consulenza.
2) Oggetto e ambito
I presenti termini regolano l’uso del Sito e la fornitura dei Servizi. Eventuali condizioni particolari contenute nel preventivo/ordine prevalgono in caso di conflitto.
3) Ordini e accettazione
L’ordine si intende confermato con accettazione scritta del preventivo e pagamento dell’acconto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine per motivi tecnici, reputazionali o di capacità.
4) Deliverable e inclusioni
Il pacchetto prescelto determina deliverable e limiti (es. numero di revisioni). Le modalità sono descritte nell’offerta e nella pagina “Servizi”.
5) Tempistiche e collaborazione
Le tempistiche decorrono dal kick-off. Il Cliente si impegna a fornire materiali e approvazioni nei tempi concordati; eventuali ritardi possono posticipare le consegne.
6) Pagamenti e fatturazione
Acconto 50% all’ordine e saldo a consegna, salvo diversi scaglioni (es. 40/40/20). Fatturazione elettronica; importi al netto di IVA. Ritardi di pagamento comportano interessi ex D.Lgs. 231/2002.
7) Proprietà intellettuale
Con il pagamento integrale, il Cliente ottiene la titolarità/licenza d’uso dei materiali finali indicati nel pacchetto (logo, palette, template, guideline). Salvo diverso accordo, i file sorgente non sono inclusi. Restano al Titolare i diritti su metodi, librerie, bozze e strumenti interni.
8) Uso consentito e restrizioni
Vietato usare i materiali in modo illecito o contrario alle regole d’uso. È vietata la rivendita dei template senza consenso scritto.
9) Riservatezza
Le parti si impegnano a mantenere riservate informazioni confidenziali e documenti non pubblici, salvo obblighi di legge.
10) Dati personali
Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e della normativa italiana, come descritto nella Privacy policy. Possiamo operare come titolari autonomi o responsabili, secondo il caso.
11) Garanzie e limitazione di responsabilità
I servizi sono erogati con la diligenza professionale. Non garantiamo risultati economici specifici. La responsabilità complessiva del Titolare, per qualsiasi titolo, è limitata all’importo pagato dal Cliente per il servizio che ha generato la pretesa, fatto salvo il dolo o colpa grave.
12) Indennizzo
Il Cliente manleva il Titolare per danni e spese derivanti da contenuti, materiali o istruzioni forniti dal Cliente che violino diritti di terzi o norme di legge.
13) Forza maggiore
Nessuna parte risponde per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (es. interruzioni di servizi, disastri, pandemie) purché comunichi tempestivamente l’evento e cooperi per ridurre l’impatto.
14) Recesso, cancellazioni e rimborsi
Per consumatori si applica il diritto di recesso come da Refund policy. Per clienti business vale il rimborso pro-quota secondo attività svolte e costi terzi sostenuti.
15) Legge applicabile e foro
I termini sono regolati dalla legge italiana. Foro competente: Milano, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
16) Modifiche
Possiamo aggiornare questi termini per motivi legali o operativi. Le modifiche si applicano alle nuove commesse e, per i contratti in corso, previo accordo.
17) Contatti
SegnoVivo Studio SRL · Via Pola 11, 20124 Milano MI · Tel. +39 02 9475 6381 · [email protected]